Key Account Manager

На данный момент Key Account Manager.

Мои компетенции и опыт

Менеджер по работе с ключевыми клиентами и развитию бизнеса с 8+ годами опыта в международных B2B-продажах, развитии партнёрств и увеличении выручки. Использую data-driven подход: анализирую бизнес-метрики, спрос, рынок и конкурентную среду, чтобы выявлять точки роста и формировать коммерческие решения. Имею опыт ведения сделок полного цикла, развития клиентского портфеля, дополнительных продаж и координации кросс-функциональных команд. Уверенно веду переговоры с собственниками бизнеса и ЛПР.

На предыдущем месте работы (крупнейший в рунете классифайд по зарубежной недвижимости) проработал 8 лет: начинал с B2B-продаж digital- и рекламных решений на международных рынках. По мере развития роли основной фокус сместился на управление клиентским портфелем, развитие ключевых аккаунтов, удержание клиентов и увеличение выручки через upsell/cross-sell.

Достижения в роли KAM:

• Клиенты в цифрах: Retention rate в среднем по году – 85%. Доля upsell/cross sell ~ 23–27% от выручки. Рост выручки ключевых партнеров в среднем на 12% YoY;
• Крупнейшая сделка в истории проекта: для ключевого клиента из Турции на основе анализа данных за 5 лет (спрос, лиды, география, сезонность и конкуренты). Результат за год: 240 лидов (120% от прогноза) и 41 сделка (со слов клиента); LTV за 5 лет нужен доступ к резюме евро. В рамках решения использовались несколько продуктов и рекламных форматов;
• Закрыл сложные переговоры с топ 3 застройщиком Черногории (сомнения по выходу на RU рынок). Итог: Спецпроект с выручкой 19% от месячной выручки в 2021 и 14% в 2023;
• Для ключевого клиента на Кипре сформировал комплексное решение; брендированный лендинг, баннерные размещения и эксклюзивное участие в тематической книге. Клиент стал постоянным, LTV за 5 лет нужен доступ к резюме евро;
• Реализовал 5 крупных спецпроектов (по 5–12 серий) совместно с редакцией и командой видеоконтента (клиенты из Словении, Испании, Германии);
• Инициировал тестирование и ввод новых продуктов и услуг, что увеличило базу клиентов на 10%;
• Создал дашборд со статистикой по лидам (общая, по странам, топ локаций): сбор данных ускорился на 60%;
• Установил 3 рекорда в истории проекта: по месячной выручке (62% от общей выручки), по единоразовой продаже (30% от среднемесячной выручки), по количеству проданных опций за одну сделку (11);
• Успешно онбордил новых менеджеров: обновил программу обучения продукту; проверял первые нестандартные КП и помогал разбирать сложные клиентские ситуации. Обучил 3 человек.

Дополнительно прошел обучение по Data Science.

Владею английским языком на уровне C1 (EF SET Certificate)