Product Manager / Project Manager / Product Operations

На данный момент Product Manager / Project Manager.

Мои компетенции и опыт

Product / Project Manager

Помогаю командам превращать разрозненные запросы в понятный план и доводить проекты до результата. Разбираюсь в задаче, собираю требования, согласовываю приоритеты и координирую людей. Мне важно, чтобы заказчик и команда одинаково понимали результат, сроки и следующие шаги. Мой опыт - международный телеком и клиентские PR-проекты.

Опыт и результаты

В PR-агентстве выросла из ассистента основательницы до Product / Project Manager примерно за 2,5 месяца. Вела 6 платных клиентских проектов, до 4 одновременно; координирую 2-5 подрядчиков в PR, медиа и SMM. Согласовываю бриф, план и KPI, контролирую сроки, проверяю материалы и поддерживаю связь с клиентами. Клиенты продолжали сотрудничество после первого этапа.

Собрала шаблоны проектов и еженедельных отчётов, базу знаний и материалы для адаптации подрядчиков. Настроила AI-помощника для подготовки и адаптации коммерческих предложений: проверяю и дорабатываю его ответы. Использую ChatGPT и Claude для итогов созвонов и рабочих материалов; участвую в постановке задач и тестировании бота лидогенерации.

В Unifun сопровождала до 9 проектов мобильных операторов одновременно (приблизительная оценка), в том числе VAS/USSD-сервис Balance+. Участвовала в 3 запусках, координировала 1-3 разработчиков в отдельных проектах. Уточняла требования, готовила задачи, проверяла настройки и логи. Проводила UAT с операторами: сценарии, тексты, стоимость услуг и списания; фиксировала ошибки и проверяла исправления. После запуска следила за статистикой сервисов.

До IT работала фитнес-тренером: нужен доступ к резюме постоянных персональных клиентов и группы до 35 человек. Этот опыт научил меня понимать ожидания людей, выстраивать длительные отношения и самостоятельно организовывать работу - от расписания до коммуникации и продлений.

Навыки

Управление проектами и клиентскими отношениями; сбор требований и ТЗ; планирование, приоритизация и контроль сроков; координация разработчиков и подрядчиков; UAT и работа с дефектами; KPI и отчётность; управление рисками и зависимостями; улучшение процессов, документация и база знаний; онбординг; подготовка коммерческих материалов; работа с AI и проверка его результатов.

Продуктовые методы: исследования рынка и пользователей, сегментация, JTBD и CJM, проверка гипотез, MVP, прототипирование, roadmap, продуктовые метрики и юнит-экономика. В Яндекс Практикуме выполнила 14 индивидуальных проектов, включая дипломный кейс Omnis. Подробнее об образовании и проектах - ниже и в PDF-резюме.

Инструменты

Bitrix24, Jira, Yandex Tracker, Notion, Trello; Google Таблицы, Документы и Презентации, Excel, Word, PowerPoint; Miro, Figma, Canva; SQL; ChatGPT, Claude. Для командной работы - Zoom, Google Meet, Teams и Телемост.

Отрасли и сферы

Телеком и мобильные сервисы; PR, маркетинг и клиентские проекты; фитнес и спортивные услуги. Интересны IT-продукты, проектное управление и Product Operations.

Примечание

Ищу постоянную полностью удалённую работу на полный день. Живу на Пхукете (UTC+7), готова к пересечению московских и европейских рабочих часов и договорному формату сотрудничества. Русский - родной, английский - базовый; для рабочей переписки использую переводчик. Готова приступить через 1-2 недели после договорённости. Ожидания - от нужен доступ к резюме рублей в месяц до вычета налогов.