Customer Success Manager

На данный момент Менеджер по работе с ключевыми клиентами.

Мои компетенции и опыт

Более 9 лет в B2B-продажах сложных IT-продуктов: от CRM и заказной разработки до корпоративного обучения. Специализируюсь на консультативных энтерпрайс продажах с длинным циклом, глубокой квалификации клиентов и переговорах на уровне C-level.

Сильнее всего раскрываюсь в работе с действующим портфелем клиентов: разбор ситуации заказчика, выявление скрытых потребностей, проектирование решения под конкретный кейс, сопровождение внедрения и обучение команды заказчика.

Осознанно ищу долгосрочную роль (3–5 лет) в EdTech, HRTech или B2B SaaS — на позиции менеджера по работе с ключевыми клиентами или Customer Success Manager.

Дополнительно изучаю продакт-менеджмент (курсы М. Ряженникова) — для усиления продуктового мышления в клиентской работе.

Есть опыт публикаций в LinkedIn и ТенЧате о B2B-продажах и поведенческой экономике.