Product Manager / Product Owner (B2B, AI-автоматизация, internal tools)

На данный момент Product Manager, развиваю собственные продукты.

Мои компетенции и опыт

О себе

Product Manager в области внутренних инструментов, AI и автоматизации операционных процессов. Нахожу дорогие ручные процессы, считаю экономику, проверяю гипотезу собственным AI-прототипом и довожу решение вместе с разработкой до production.

В Onlinetours запустил в production две автоматизации сервисного отдела: экономия ~ нужен доступ к резюме ₽/мес (2 сотрудника вместо 4) и ~8 часов ручной работы в день на потоке до нужен доступ к резюме писем. Спроектировал ещё два решения, включая сверку рейсов с расчётным снижением затрат с ~737 до ~30 тыс. ₽ за 8 месяцев.

До продукта 9 лет в строительстве инженером и руководителем проектов с бюджетами до 110 млн ₽ для ЛУКОЙЛ, Транснефти, РЖД, ЕвроХима и Schlumberger.

Интересуют B2B-продукты, internal tools, AI и автоматизация. Открыт к удалённой работе.

LinkedIn: нужен доступ к резюме · Telegram: нужен доступ к резюме

Опыт работы

Product Manager, автоматизация сервиса (дек нужен доступ к резюме янв 2026, 1 год 2 мес.)

Onlinetours, онлайн-турагентство · удалённо

Отвечал за автоматизацию постпродажного обслуживания: внутренние инструменты сервисного отдела из 30 человек и клиентские процессы после подтверждения тура. Вёл инициативы от discovery и расчёта экономики до rollout.

Автоответы на входящие обращения (production)

• Собрал AI-прототип автоответов с помощью AI coding tools и проверил гипотезу на реальных сценариях без ресурсов разработки
• Защитил проект перед директором сервиса и получил ресурсы; сформировал и приоритизировал бэклог, еженедельно ставил задачи разработке, работал с дизайнером и аналитиком
• Результат: обращения обрабатывают 2 сотрудника вместо 4, экономия ~ нужен доступ к резюме ₽ в месяц

Обработчик сервисной почты (production)

• Общий ящик с потоком до нужен доступ к резюме писем в день: ~30 секунд на ручной поиск заказа в CRM по каждому письму, дубли, риск пропустить важный ответ туроператора
• Выбрал задачу по impact/effort: были процессы дороже, но почта давала заметный эффект при минимальной сложности автоматизации
• Собрал MVP и провёл его через security-ревью и два code review: интеграция с CRM, автоопределение заказа, классификация и дедупликация. Письмо связывается с заявкой и открытыми обращениями, поэтому ожидаемые ответы туроператоров поднимаются наверх
• Результат: высвобождено ~8 часов ручной работы в день, расчётный эффект ~70 тыс. ₽/мес; решение начали масштабировать на другие отделы

Выдача номеров авиабилетов клиентам

• Проанализировал ~3 000 оценок NPS и отзывы на внешних площадках: задержка документов вошла в топ-5 причин негатива. Самый частый запрос в сервис: нужен доступ к резюме обращений в день, ~111 в работе одновременно, ~20 тыс. ₽/мес на ручную обработку
• Спроектировал извлечение номеров билетов из PDF/DOC туроператоров с помощью LLM (пассажир → сегмент → номер билета); первый эксперимент дал 10 из 10 верных результатов
• Задал quality gates (fail rate <0,5%, success rate >80%) и KPI: 70% заказов полностью автоматически, ещё 15% полуавтоматически

Предвылетная сверка рейсов (спроектировано)

• Каждый вылет проверялся вручную (CRM → ЛК туроператора → табло → SMS), и большинство проверок не находило изменений
• Спроектировал exception-based процесс: система закрывает стандартные кейсы, сотрудник подключается только к рейсам с расхождениями
• Предложил проверять уникальные рейсы, а не заявки: нужен доступ к резюме вылетов → нужен доступ к резюме рейсов, API-запросов вдвое меньше
• Расчёт на исторических данных: затраты на проверки ~737 тыс. → ~30 тыс. ₽ за 8 месяцев (без учёта разработки и обработки исключений)

Руководитель проектов (окт нужен доступ к резюме окт 2024, 1 год 1 мес.)

ООО «О2-стройинжиниринг» · Москва

• Вёл до 3 проектов одновременно с бюджетами от 20 до 110 млн ₽: от оценки задачи и бюджета до сдачи результата заказчику
• Руководил командой из 10 человек; подбирал подрядчиков и вёл с ними переговоры, чтобы уложиться в бюджет
• Выявлял потребности заказчиков, формализовал требования, готовил решения и КП; оценивал влияние изменений на бюджет, сроки и объём работ
• Отвечал за нормативные и правовые требования, строительный контроль и охрану труда

Ведущий инженер (май нужен доступ к резюме окт 2023, 8 лет 6 мес.)

Строительные компании (инфраструктура, промышленность)

• Вёл проекты от анализа проектной документации и оценки объёмов до сдачи заказчику; согласовывал изменения и доп. работы
• Координировал подрядчиков и проектировщиков, контролировал сроки и качество
• Автоматизировал расчёты и обработку документации в Excel/VBA, чтобы сократить ручную работу
• Инфраструктурные проекты: ТЛЦ «Восточный», ТЛЦ «Уральский», ТЛЦ «Артём». Заказчики: Schlumberger, ЛУКОЙЛ, Транснефть, РЖД, ЕвроХим, ОБЛТРАНСТЕРМИНАЛ

Собственные проекты

Просмета: автоматизация обработки проектной документации (авг нужен доступ к резюме дек 2025)

B2B · строительство

• Провёл нужен доступ к резюме интервью со сметчиками: на одну смету уходит 2-6 дней в зависимости от объёма и качества рабочей документации
• Собрал готовый к запуску MVP с помощью AI coding tools: извлечение объёмов из проектной документации, подстановка расценок, подсветка проблемных мест и расхождений, выгрузка в сметную программу
• Результат: черновик сметы за 15 минут вместо 2-6 дней ручной работы (на крупных проектах до 1 часа)
• Заложил обработку без передачи данных во внешние сервисы: документация содержит чувствительные и персональные данные
• Построил роадмап и финансовую модель: юнит-экономика, операционные расходы, ФОТ, налоги, чистая прибыль
• Оценил риски (конкуренция с крупными игроками, правовые ограничения) и принял решение не выпускать продукт

B2C-сервис трансграничных платежей (июнь нужен доступ к резюме авг 2025)

Финтех

• На основе опыта с трансграничными B2B-платежами увидел аналогичную потребность у частных клиентов и проработал концепцию B2C-сервиса
• Изучил регуляторные требования к платёжным сервисам для физлиц и остановил проект до вложений в разработку

Trading Analytics Tools (окт нужен доступ к резюме сейчас)

Личный проект · аналитика криптовалютного рынка

• Собрал инструмент, который агрегирует рыночные данные по торговым парам, разделяет движение по сессиям и подсвечивает аномалии объёмов перед сильными движениями цены
• С февраля 2026 проверяю подход на реальных сделках и дорабатываю по результатам

English Learning Product (сент нужен доступ к резюме сейчас)

EdTech · ранняя стадия

• Прорабатываю методику и прототип: переход от «знаю правило» к «могу использовать в речи» за нужен доступ к резюме минут в день, с практикой общения между учащимися

Образование

• Вятский государственный университет, строительство, 2015
• ProductStar, управление продуктом (в процессе обучения)

Языки

• Русский: родной
• Английский: начальный, активно изучаю

Ключевые навыки

• Product discovery: анализ процессов, NPS, обращений
• Приоритизация по impact/effort, ведение бэклога
• Гипотезы, MVP, AI-assisted prototyping (Claude Code, Cursor)
• Экономика решений, unit-экономика и финансовое моделирование
• Продуктовые метрики и quality gates
• LLM-автоматизация, интеграции с CRM и API
• Human-in-the-loop и exception handling
• Работа со стейкхолдерами и разработкой: от MVP до rollout
• LLM API, GitLab, Jira, Notion, Figma, Excel/VBA