Technical Support Engineer

На данный момент Специалист технической поддержки.

Мои компетенции и опыт

Технический саппорт с опытом в финтех-направлении iGaming-компании: обрабатываю обращения

пользователей платёжной платформы, разбираю сбои по данным транзакций и кодам ошибок,

эскалирую то, что не могу закрыть сам. До этого три года провёл в NOC-поддержке MSP-провайдера —

вёл клиентские инциденты по SLA и базу знаний в Confluence. Ищу позицию Technical Support Engineer, где

нужно быстро разобраться в проблеме клиента, грамотно задокументировать её и довести до решения.